Leveringsvoorwaarden

Algemeen

Degene die met De KantoorCoach een overeenkomst voor een training of -coachingstraject aangaat, wordt opdrachtgever genoemd. Deze leveringsvoorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst die De KantoorCoach sluit met opdrachtgevers.

Kwaliteit

De KantoorCoach verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen. De voorbereiding en uitvoering van het werk geschieden naar de beste inzichten en vermogens van De KantoorCoach.

Organisatie en werkwijze


Alle trainingen en individuele coachingsgesprekken worden uitgevoerd door Els Jacobs, eigenaar van De KantoorCoach, tenzij anders vermeld. Indien nodig en altijd uitsluitend na overleg met de opdrachtgever, kan De KantoorCoach besluiten om collega-trainers in te zetten om een (deel) van de training te verzorgen. Lesruimte en een spreekkamer worden door de opdrachtgever ter beschikking gesteld. De trainingsruimte of spreekkamer is afsluitbaar, heeft daglicht, elektriciteit, scherm, flip-over en is voorzien van een computer, waarbij er in het geval van coachingsgesprekken mogelijkheid aanwezig is om in te loggen in de eigen werkomgeving van de medewerker.

Privacy

De KantoorCoach verplicht zich om alle informatie van opdrachtgevers en deelnemers bij de uitoefening van haar werkzaamheden als trainer of coach ter kennis komende vertrouwelijke gegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden. De KantoorCoach zal de door haar verkregen persoonsgegevens beheren op de wettelijk voorgeschreven wijze, zoals je kan nalezen in onze privacyverklaring.

Uitvoering

De KantoorCoach start met de uitvoering van de opdracht nadat de offerte door de opdrachtgever is geaccepteerd door middel van de ondertekening van de offerte. De trainings- en coachingsdata worden in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.

Prijzen

De volgende zaken zijn standaard bij de trainings- of coachingskosten inbegrepen:

• Trainingsmateriaal
• Honorarium trainer
• Reistijd
• Voorbereiding
• Coördinatie. 

Het tarief is exclusief reiskosten à 0,30 cent per km en eventuele gemaakte parkeerkosten. Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW, maar worden inclusief 21% BTW gefactureerd. Voor individuele coaching geldt het overeengekomen uurtarief of een pakketprijs. Lesruimtes en/of gespreksruimtes t.b.v. training en coaching worden door de opdrachtgever ter beschikking gesteld.

Facturering en betaling

• De KantoorCoach factureert de opdrachtgever het gehele factuurbedrag direct na aanvang van de training. Bij individuele coaching wordt de factuur achteraf verstuurd.
• De KantoorCoach hanteert een betalingstermijn van 30 dagen. 
• Als de betaling niet plaatsvindt binnen de  overeengekomen termijn zal de wettelijk toegestane rente in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever. Als de opdrachtgever in gebreke of verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de op­drachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel het ‘besluit vergoeding van buitengerechtelijke incasso­ kosten’. Als De KantoorCoach echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.
• Facturen worden digitaal verstuurd naar de opdrachtgever

Resultaten


De gewenste resultaten van de training of coaching kunnen alleen in goed partnerschap worden bereikt. Zowel opdrachtnemer als de opdrachtgever dienen zich optimaal in te zetten om tot een goed eindresultaat te komen.

Annulering


• De opdrachtgever mag een training annuleren. De datum van de schriftelijke annulering via info@dehuishoudcoach.nl wordt hierbij als uitgangspunt genomen. In geval van annulering is de opdrachtgever aan De KantoorCoach een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht:
• Tot zes weken voor aanvang van de training kan deze kosteloos worden geannuleerd of worden verplaatst.
•  Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de opdracht brengt De KantoorCoach 50% van de offerteprijs in rekening.  Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de geplande start van de opdracht brengt De KantoorCoach 80% van de offerteprijs in rekening en bij annulering binnen 2 weken voor de geplande start van de opdracht 100% van de offerteprijs.
•  Bij uitval van een deelnemer voor aanvang van het traject mag vervanging worden gezocht. Een voorwaarde hierbij is dat de deelnemer dezelfde functie bekleedt of in dezelfde doelgroep valt als de andere deelnemers van de groep.
• Individuele gesprekken die volgen op een training worden vooraf of tijdens de  training direct ingepland voor het gehele traject. Deze afspraken staan vast en zijn bindend. Data en tijden zijn onderling te ruilen, maar alleen in overleg met De KantoorCoach. Bij een uitzonderlijke situatie van overmacht kan De KantoorCoach besluiten om een gesprek op een later moment opnieuw in te plannen.
• Gemaakte afspraken die binnen 48 uur voor aanvang worden geannuleerd of niet worden nagekomen, worden 100% gefactureerd bij de opdrachtgever.

Overmacht


Bij situaties van overmacht waardoor een training of coachingsafspraak niet conform de verstrekte opdracht kan worden uitgevoerd, zal De KantoorCoach de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen, waarop de betreffende training of coaching alsnog kan worden gegeven. In geval van overmacht heeft de opdrachtgever geen recht op een (schade) vergoeding. De KantoorCoach zal geen extra kosten in rekening brengen voor de verzorging van lesdagen of werkafspraken voortvloeiende uit situaties van overmacht.

Klachten

In geval van een klacht kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de NBPO. De klachtenregeling kunt u hier downloaden.

Intellectuele eigendom

Al het trainings- en coachingsmateriaal, dat door De KantoorCoach of haar collega-trainers in het kader van haar trainingen en coaching wordt verstrekt, is auteursrechtelijk beschermd. Het copyright hiervan berust bij Els Jacobs van De KantoorCoach en/of haar collega-trainers. Dit materiaal mag dientengevolge niet in enigerlei vorm worden openbaar gemaakt en/of vermenigvuldigd, op welke wijze dan ook in al dan niet in gewijzigde vorm, dan wel aan derden worden verstrekt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van De KantoorCoach.

Aansprakelijkheid


De KantoorCoach is niet aansprakelijk voor enige schade door toepassing van de door de deelnemer geleerde in de training of coaching.

De KantoorCoach - Leiden